UNE EXPÉRIENCE EN LAQUELLE VOUS POUVEZ AVOIR CONFIANCE DEPUIS 1959
Geschichte von Finleys Garage
Am Anfang steht immer eine Idee… In unserem Fall war es die Idee unseres GroßvatersPaul Falter.
1959, Beginn der Kfz und LKW Werkstatt in Raeren mit einer freienWerkstatt mit dem Verkauf von Fahrzeugen von Mercedes, Renault, Simca und einerTankstelle Gulf mit Abschleppdienst Es wurde mit viel Leidenschaft und ohne aufdie Uhrzeit zu sehen gearbeitet um einen maximalen Erfolg zu erzielen 1978Verkauf der Marken SUZUKI und Mitsubishi. Mit der Zeit kamen die Kinder Erich,Marcel, Helmut und Roger ebenfalls in den Betrieb Falter Paul Pgmbh
1993, Eröffnung Garage inEupen.
1995 Leider konnte unser Grossvater nicht mehr lange in der neuen Garagearbeiten, da er 1995 verstarb
2000 Roger Falter eröffnet seine Garage Du Rocher Verviers. Der Name erhält die Garage, weil der Ausstellungsraum in den Felsen gebaut wurde.
Helmut Falter (mein Vater) eröffnet Falter Sa in Eupen
2005 Beendigung Verkauf Mitsubishi
2009 Beginn Verkauf Kia
2016 Finley Falter verstärkt die Firma
2017 Ende der offiziellen Vertretung von Kia und Suzuki. Mein Vater undmein Onkel wollten wieder zu den Ursprüngen unserer Firma zurückgehen. Als erstes sollte wieder der Kunde im Mittelpunkt stehen und nicht mehr das Produkt und die Vorschriften der Marken.
2018 Wir ziehen von Eupen mit unserer Firma Falter Sa nach 4800 Verviers,rue de Limbourg 214
Ehemalig Garage Du Rocher Sprl
Mein Onkel Roger Falter hört aus Gesundheitlichen Gründen auf.
2021 Die Überschwemmungen haben 100 % des Parkplatzes und 80 % desGebäudes zerstört. Unsere Mutter, Finleys Oma, ist verstorben. Mein Vater ist erkrankt und muss leider kürzertreten. Ein trauriges Jahr. Aber wir wollen weiter machen und wir werden WEITER machen.
2022 Wir können die Garage wieder reparieren. Zeit für die dritte Generation. Finley wird provisorisch Geschäftsführer der Garage. DieWerkstätten Falter Sa + DuRocher Sprl werden aufgelöst und aus gesundheitlichen Gründen wird mein Vater mir nur noch beratend zur Seite stehen können.
2023 Ich habe meine eigene Firma gegründet.
FINLEYS GARAGE SRL ist der neue Unternehmensname
Für unsere treuen Kunden in Eupen und Umgebung bieten wir einenbesonderen Service an. Ich komme Ihr Fahrzeug bei Ihnen abholen. Abends wird das Auto wieder zurückgetauscht.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Finley Falter
Histoire du garage de Finley
Au début, il y a toujours une idée... Dans notre cas, c'était l'idée de notre grand-père Paul Falter.
1959, début de l'atelier automobile et poids lourds à Raeren avec un atelier indépendant avec la vente de véhicules Mercedes, Renault, Simca et une station-service Gulf avec service de dépannage On travaillait avec beaucoup de passion et sans regarder l'heure pour obtenir un maximum de succès 1978 Vente des marques SUZUKI et Mitsubishi. Avec le temps, les enfants Erich, Marcel, Helmut et Roger ont également rejoint l'entreprise Falter Paul Pgmbh.
1993, ouverture du garage à Eupen.
1995 Malheureusement, notre grand-père n'a pas pu travailler longtemps dans le nouveau garage, car il est décédé en 1995.
2000 Roger Falter ouvre son garage Du Rocher Verviers. Le garage reçoit ce nom parce que la salle d'exposition a été construite dans la roche.
Helmut Falter (mon père) ouvre Falter Sa à Eupen.
2005 Fin de la vente Mitsubishi 2009 Début de la vente Kia
2016 Finley Falter renforce l'entreprise
2017 Fin de la représentation officielle de Kia et Suzuki. Mon père et mon oncle voulaient revenir aux origines de notre entreprise. La première chose à faire était de se concentrer à nouveau sur le client et non plus sur le produit et les prescriptions des marques.
2018 Nous déménageons d'Eupen avec notre entreprise Falter Sa à 4800 Verviers, rue de Limbourg 214.
Anciennement Garage Du Rocher Sprl
Mon oncle Roger Falter arrête pour des raisons de santé.
2021 Les inondations ont détruit 100 % du parking et 80 % du bâtiment. Notre mère, la grand-mère de Finley, est décédée. Mon père est tombé malade et doit malheureusement prendre du recul.C'est une triste année. Mais nous voulons continuer et nous continuerons.
2022 Nous pouvons réparer le garage. Il est temps de passer à la troisième génération. Finley devient provisoirement gérant du garage. Les ateliers Falter Sa + DuRocher Sprl sont dissous et, pour des raisons de santé, mon père ne pourra plus m'aider qu'à titre consultatif.
2023 Je crée ma propre entreprise.
FINLEYS GARAGE SRL est le nouveau nom de l'entreprise.
Pour nos clients fidèles d'Eupen et des environs, nous proposons un service spécial.
Je viens chercher votre véhicule chez vous.Le soir, la voiture est à nouveau échangée.
Merci pour votre confiance! Finley Falter
BLEIBT IHRE GARANTIE GÜLTIG, WENN SIE DIE WARTUNG BEI UNS DURCHFÜHREN LASSEN?
Muss ich die Wartung im Händlernetz durchführen lassen, um die Herstellergarantie zu behalten?
Es gab eine Zeit, in der der Händler den Autofahrer zwang, seine Wartungen während der Garantiezeit bei ihm durchführen zu lassen, da er sonst seine Garantie verlor, aber diese Zeiten sind vorbei.
Die Europäische Kommission legt fest, dass der Verbraucher das Recht hat, sein Fahrzeug in einer Werkstatt seiner Wahl, bei einer Vertragswerkstatt oder einer unabhängigen Werkstatt, warten und reparieren zu lassen, auch während der Gültigkeitsdauer der Garantie (und eventueller Verlängerungen).
https://www.moniteurautomobile.be/conseils-auto/entretien/faut-il-realiser-lentretien-dans-le-reseau-pour-conserver-la-garantie-constructeur.html
Welche Gewohnheiten haben die Autofahrer? An wen wenden sich die meisten Autofahrer für Reparaturen und Wartung ihres Fahrzeugs? Vor allem, wenn das Auto weniger als zwei Jahre alt ist?
Sind sie ausreichend über ihre Rechte und Möglichkeiten informiert?
In der Regel hat der Besitzer eines Fahrzeugs die Wahl, sich an eine Werkstatt zu wenden:
An eine Werkstatt der Marke des Autos, das er gekauft hat. Und in der Regel wird er sich aus Bequemlichkeit oder Vertrauen direkt an den Händler wenden, bei dem der Kauf des Autos stattgefunden hat.
An eine unabhängige Werkstatt, häufig Multimarken-Werkstatt (völlig unabhängig oder Teil einer Kette wie z. B. Midas).
Verschiedenen Umfragen zufolge scheint es jedoch, dass über 80 % der neuen Fahrzeugbesitzer (bei Fahrzeugen, die weniger als zwei Jahre alt sind und somit innerhalb der gesetzlichen Garantiezeit liegen) ihre Reparaturen und Wartungsarbeiten im Netz der Marke durchführen lassen. Und das, obwohl allgemein bekannt ist, dass die Preise im Markennetz höher sind als die Preise in unabhängigen Werkstätten.
Warum also dieses Verhalten?
Es stellt sich heraus, dass nur wenige Autofahrer wissen, dass sie sich für Reparaturen und Wartung ihres Autos an eine Werkstatt ihrer Wahl wenden können. Das gilt sogar für die Zeit, in der ihr Fahrzeug noch unter Garantie steht!
Die Garantie bleibt nämlich entgegen der Annahme vieler Menschen bestehen. Die falsche Behauptung, die Garantie falle weg, sobald man das traditionelle Netz verlässt, wird von den Autohändlern nämlich geschickt aufrechterhalten. Vor allem nach dem Kauf eines Neuwagens. Die Händler zögern nicht, den Kunden daran zu erinnern, dass die Wartungen zwingend in ihrem Zentrum durchgeführt werden müssen. Oder zumindest bei einem Händler der gleichen Automarke.
Andernfalls riskieren sie, dass ihnen die ihnen angebotene Kfz-Garantie verweigert wird (in den ersten zwei Jahren des Vertrags oder länger, wenn sie eine erweiterte Garantie abschließen). Dieses Manöver dient natürlich dazu, sich die Kundenbindung zu sichern. Und sich die Wartung und Reparaturen des Autos anzueignen (die der Werkstatt Geld einbringen).
Wartung Ihres Fahrzeugs, was Sie wissen müssen :
Seit der Einführung des Gesetzes 1400/2002/EG der Europäischen Kommission, das den freien Wettbewerb im Bereich der Kfz-Wartung zulässt, kann ein Autofahrer für die Wartung oder Reparatur seines Autos die Werkstatt (Händler oder unabhängige Werkstatt also), in der er sein Auto warten oder reparieren lassen möchte, frei wählen. Dabei behält er die Anwendung seiner Kfz-Garantie bei.
Sie können also den Ort, an dem Sie Ihr Auto warten/reparieren lassen wollen, frei wählen. Und Sie können den Wettbewerb auf dem Markt für Kfz-Anschlussmärkte nutzen. Und vielleicht profitieren Sie von faireren Preisen als den (manchmal missbräuchlich) von Autohändlern praktizierten.
Wenn Sie eine gute Werkstatt kennen, zögern Sie nicht, sie zu beauftragen, wenn sie günstigere Preise anbietet. Lassen Sie sich immer erst einen Kostenvoranschlag machen.
Um alle Zweifel auszuräumen, sollten Sie wissen, dass jede unabhängige Werkstatt laut Gesetz Zugang zu allen technischen Wartungsinformationen (detaillierte Fahrzeugdaten, Lieferanten und verfügbare Ersatzteile) aller Automarken hat. So haben Sie die Gewissheit, dass auch eine unabhängige Werkstatt Zugang zu allen Daten Ihres Fahrzeugs hat. Und auch, dass die Reparaturen/Wartungen fachgerecht durchgeführt werden ...
Was tun, wenn der Händler bestreitet?
Was passiert, wenn der Händler die Inanspruchnahme Ihrer Garantie mit der Begründung ablehnt, dass eine Wartung oder Reparatur außerhalb des Markennetzes durchgeführt wurde?
Händler sind oft in einer starken Position, weshalb sich Privatpersonen eher an sie wenden. Im Falle einer Beanstandung kommt es oft zu einem Armdrücken ...
In diesem Fall müssen Sie die Werkstatt zur Ordnung rufen, indem Sie ihr die neuen gesetzlichen Bestimmungen darlegen, die für das Unternehmen gelten.
Händler sind oft in einer starken Position, was erklärt, warum sich Privatpersonen eher an sie wenden. Im Falle einer Beanstandung kommt es oft zu einem Machtkampf ...
In diesem Fall müssen Sie die Werkstatt zur Ordnung rufen, indem Sie ihr die neuen gesetzlichen Bestimmungen für die Wartung und Reparatur eines Autos darlegen. Wenn Sie sich weigern, wenden Sie sich direkt an die Zentrale der Automarke, indem Sie ihnen das Problem schildern und die gleichen Argumente vorbringen.
Als letzten Ausweg müssen Sie den Streitfall gerichtlich klären lassen. Wenn Sie einen erweiterten Rechtsschutz abgeschlossen haben, wird Ihnen diese Versicherung natürlich sehr nützlich sein.
Zu wissen:
Für die Aufrechterhaltung der Garantie ist mittlerweile bekannt, dass Reparaturen und Wartungen nicht unbedingt über das Netz der Marke durchgeführt werden müssen. Stattdessen ist der Autobesitzer verpflichtet, die Wartungsarbeiten in den von der Automarke empfohlenen Abständen durchzuführen (siehe Wartungshandbuch des Fahrzeugs).
http://assurance.be/ma-voiture/entretien-reparations-voiture.html
DANN!
Zögern Sie nicht, die Wartungen bei uns durchführen zu lassen.
Außerdem sind kleine Fahrzeugmängel bei uns gut bekannt, und wir können mit guten Argumenten die Garantie schneller durchsetzen als Sie selbst.
VOTRE GARANTIE RESTE VALABLE SI VOUS VENEZ FAIRE LES ENTRETIENS CHEZ NOUS?
Faut-il réaliser l’entretien dans le réseau pour conserver la garantie constructeur ?
Il fut un temps où le concessionnaire obligeait l’automobiliste à faire ses entretiens chez lui durant la période de validité de la garantie, sous peine de perdre cette dernière, mais cette époque est révolue.
La Commission européenne stipule que le consommateur a le droit de faire entretenir et réparer son véhicule dans l’atelier de son choix, chez un réparateur agréé comme chez un réparateur indépendant, même durant la période de validité de la garantie (et de ses éventuelles extensions).
https://www.moniteurautomobile.be/conseils-auto/entretien/faut-il-realiser-lentretien-dans-le-reseau-pour-conserver-la-garantie-constructeur.html
Quelles sont les habitudes des automobilistes ? Chez qui s’adressent-ils majoritairement pour les réparations et l’ entretien de leur véhicule ? Notamment si la voiture est âgée de moins de 2 ans ?
Sont-ils suffisamment informés quant à leurs droits et les possibilités qui leur sont offertes ?
Généralement, le propriétaire d’un véhicule a le choix de s’adresser :
A un garage de la marque de la voiture qu’il a achetée. Et généralement par facilité ou confiance, il s’adressera directement au concessionnaire où l’achat de la voiture a eu lieu.
A un garagiste indépendant, multimarques souvent (totalement indépendant ou faisant partie d’une chaîne comme par exemple Midas)
Toutefois selon diverses enquêtes, il apparaît que plus de 80% des nouveaux propriétaires de véhicule (pour leur véhicule âgé de moins de 2 ans et donc, pendant la garantie légale) font leurs réparations et entretiens dans le réseau de la marque. Ceci, alors qu’il est communément admis que les prix pratiqués par le réseau de la marque sont plus élevés que ceux proposés par les garages indépendants.
Dès lors, pourquoi ce comportement ?
Il s’avère que peu d’automobilistes savent qu’ils peuvent s’adresser auprès du garage de leur choix, pour effectuer les réparations et l’entretien de sa voiture. Même pendant la période durant laquelle leur véhicule est sous garantie !
La garantie est en effet maintenue, contrairement à ce que beaucoup de personnes croient. Cette fausse affirmation selon laquelle la garantie tombe dès que l’on sort du réseau traditionnel est en effet entretenue habillement par les concessionnaires. Surtout après achat d’une voiture neuf. Les concessionnaires n’hésitent pas à rappeler au client que les entretiens doivent être obligatoirement faits auprès de leur centre. Ou tout au moins auprès d’un concessionnaire de la même marque automobile.
En cas contraire, ils risquent de se voir refuser l’application de la garantie automobile qui leur est offerte (durant les 2 premières années de contrat ou davantage en cas de souscription à une garantie étendue). Cette manœuvre a évidemment pour but de s’assurer une fidélisation du client. Et de s’approprier les entretiens et réparations de la voiture (qui constituent autant de rentrées d’argent pour le garage).
Entretien de votre véhicule, ce qu’il faut savoir :
Depuis l’introduction de la loi 1400/2002/CE de la Commission Européenne autorisant la libre concurrence en matière d’entretien automobile, un automobiliste peut, pour l’entretien ou la réparation de sa voiture, choisir librement le garage (concessionnaire ou garage indépendant donc) où il souhaite entretenir ou réparer sa voiture. Tout en maintenant l’application de sa garantie automobile.
Vous pouvez donc choisir le lieu où vous souhaitez entretenir/réparer votre voiture. Et faire jouer la concurrence sur le marché de l’après-¬vente automobile. Et peut-être bénéficier de tarifs plus justes que ceux pratiqués (parfois abusivement) par les concessionnaires.
Si vous connaissez un bon garagiste, n’hésitez dès lors pas à faire appel à lui s’il pratique des tarifs plus avantageux. Demandez toujours un devis au préalable.
Afin de lever tout doute, sachez également que la législation permet à chaque garagiste indépendant d’avoir accès à toutes les informations techniques de maintenance (caractéristiques détaillées de la voiture, fournisseurs et pièces de rechange disponibles) de l’ensemble des marques automobiles. Vous avez ainsi l’assurance que même un garagiste indépendant a accès à toutes les données de votre véhicule. Et aussi que les réparation/entretien seront faites dans les règles de l’art …
Que faire si le concessionnaire conteste ?
Que se passe-t-il si le concessionnaire refuse de faire jouer votre garantie, sous prétexte qu’un entretien ou une réparation aurait été fait en dehors du réseau de la marque ?
Les concessionnaires sont souvent en position de force, ce qui explique que les particuliers se tournent davantage vers eux. En cas de contestation, c’est souvent un bras de fer qui s’engage …
Il vous faudra dans ce cas rappeler à l’ordre le garage en lui exposant quelles sont les nouvelles dispositions légales, d’application pour l’entretien et la réparation d’une voiture. En cas de refus, adressez-vous directement au siège de la marque automobile en leur exposant le problème et en leur exposant les mêmes arguments.
En dernier recours, vous devrez demander à la justice de traiter ce litige. Si vous avez souscrit à une protection juridique étendue, cette assurance vous sera bien évidemment fort utile.
A savoir :
Pour le maintien de la garantie, on sait à présent que les réparations/entretiens ne doivent pas nécessairement être faîtes auprès du réseau de la marque. En revanche, le propriétaire de la voiture a l’obligation d’effectuer les entretiens selon la fréquence préconisée par la marque automobile (référez-vous au manuel d’entretien de la voiture).
http://assurance.be/ma-voiture/entretien-reparations-voiture.html
ALORS !
N´hésitez pas à venir faire les entretiens chez nous.
En plus, les petits défauts de voitures sont bien connus chez nous, et nous pouvons avec des bons arguments faire passer la garantie plus vite que vous-même.
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